Recensioni false e/o diffamatorie danneggiano la tua struttura ricettiva?
“Le recensioni servono a costruire o distruggere la reputazione”.
Secondo Tripadvisor:
Le recensioni dei clienti sono quindi fondamentali: quelle positive valorizzano la struttura, mentre quelle negative offrono spunti per migliorare.
Proteggiamo la tua reputazione online combattendo le recensioni false o diffamatorie perché anche una sola recensione negativa mina la fiducia dei potenziali clienti!
Salvaguardando il valore della tua struttura, ti aiutiamo ad evitare prenotazioni cancellate ingiustamente a causa di commenti ingannevoli.
Per gestire al meglio la reputazione online è sempre importante affidarsi a una struttura organizzata che può monitorare ed ottimizzare la vostra presenza sul web.
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Si tratta di una recensione che contiene informazioni non veritiere o manifestate in modo non sereno e obiettivo, spesso scritta con l’intento di ingannare i potenziali clienti o danneggiare la reputazione dell’azienda. Può essere pubblicata da concorrenti, ex dipendenti scontenti o persone che non hanno mai usufruito del servizio recensito.
In questo caso, la recensione contiene affermazioni che ledono l’onore o la reputazione di una persona o un’azienda. La diffamazione online è un reato previsto dal Codice Penale italiano (art. 595 c.p.) e può dar luogo a conseguenze legali, sia civili che penali.
Una recensione che deliberatamente intende stroncare l’attività di qualcuno è un grosso pericolo per il destinatario. Ma i guai per un esercente possono derivare anche da recensioni negative che, semplicemente, sono sbagliate. Giudizi, cioè, che non sono espressi in mala fede o con intento diffamatorio, ma che – banalmente – non si riferiscono all’esercizio in questione.
Il tempo medio per la rimozione di una recensione varia in base alla piattaforma e alla complessità del caso. In genere, LegalHost fornisce un primo riscontro entro pochi giorni dalla segnalazione e può ottenere risultati entro 15/20 giorni.
LegalHost applica una politica di trasparenza: nella maggior parte dei casi, il compenso è legato al risultato. Se la recensione non viene rimossa, non sono previsti costi diretti.
Dopo l’apertura della pratica, il cliente verrà aggiornato costantemente. Inoltre, è possibile contattare l’assistenza in qualsiasi momento per conoscere lo stato dell’intervento.